Le 9 décembre 2025, BSM Groupe a animé un webinaire exceptionnel dédié à l’utilisation stratégique de WhatsApp Business comme levier de vente sur le marché africain. Animée par Divin SETONDJI, consultant en Social Media Marketing, la session a réuni 17 participants et a permis d’explorer de manière concrète comment transformer l’application en un véritable moteur commercial.

WhatsApp Business : un outil de vente incontournable en Afrique

L’intervenant a rappelé que WhatsApp domine l’écosystème numérique dans plus de 100 pays, faisant de lui un canal privilégié pour engager, convaincre et convertir.
Avec un taux d’ouverture de 98 %, des messages lus en moins de cinq minutes et des conversions atteignant jusqu’à 60 %, l’application surpasse largement les performances de l’email ou du SMS.

Ces statistiques impressionnantes expliquent pourquoi les entreprises africaines adoptent de plus en plus WhatsApp comme canal de prospection, de relation client et de vente directe.

Optimiser son profil : la première étape vers plus de conversions

Le webinaire a insisté sur l’importance de créer un profil professionnel optimisé afin d’inspirer confiance et encourager l’achat. Les participants ont découvert comment :

• structurer une bannière et une photo cohérentes avec la marque ;
• utiliser un lien “link-in-bio” pour renforcer la preuve sociale ;
• transformer le catalogue WhatsApp en véritable vitrine de produits et services ;
• configurer automatiquement promotions, horaires et informations clés.

Automatiser pour mieux vendre

Les outils automatiques intégrés à WhatsApp Business permettent de gagner un temps précieux tout en fluidifiant l’expérience client.
Les fonctionnalités essentielles rappelées par le formateur incluent :

• le message d’accueil ;
• le message d’absence ;
• les réponses rapides personnalisées.

Bien configurées, ces automatisations couvrent jusqu’à 80 % des questions récurrentes.

Stratégies de contenu pour stimuler les ventes

La session a mis en avant l’importance d’un contenu régulier et pertinent, notamment via :

• les Statuts WhatsApp (démonstrations, preuves sociales, éducatifs, urgences de stock) ;
• les Chaînes WhatsApp, outil puissant pour diffuser des annonces à grande échelle ;
• les listes de diffusion pour une communication ciblée.

Le formateur a également présenté comment utiliser ChatGPT et Canva pour créer des contenus marketing rapides, professionnels et efficaces.

Des cas pratiques adaptés aux réalités du marché

La séance s’est enrichie d’exemples concrets appliqués aux réalités africaines :

• produits à faible marge : positionnement premium et storytelling ;
• services : création d’offres packagées pour augmenter la valeur perçue ;
• produits numériques : automatisation totale ou stratégie mixte selon le prix.

Ces échanges ont permis aux participants d’identifier des tactiques applicables immédiatement à leurs activités.

Ce webinaire a démontré qu’en 2026, WhatsApp Business n’est plus seulement une plateforme de messagerie, mais un outil complet de vente, d’engagement et d’automatisation.

Les participants repartent avec des méthodes applicables dès maintenant pour améliorer leur performance commerciale et augmenter durablement leurs revenus.